Курсовая работа на тему: Менеджмент корпоративных мероприятий в

Введение

Актуальность данной работы заключается в необходимости серьезного подхода к внутрикорпоративным коммуникациям. Современное поколение работников отличается от предыдущих, они не склонны подчиняться приказам руководства, вести себя сдержанно, выполнять ответственно работу. Профессионалы, составляющие хороший коллектив, обладают большей автономностью, независимостью и, не задумываясь, уходят, если их что-то не устраивает, личные потребности для них весьма значимы, так как от них зависит, сколько усилий прилагать на работе, а эти усилия напрямую связаны с тем, как с ними обращаются и насколько их ценят как людей, а не рабочую силу. Большинство российских руководителей бизнеса, особенно среднего и малого (крупные корпорации, включенные в мировую экономику, вынуждены считаться с мировой практикой) не берут во внимание внутреннюю культуру организации. Понятие бизнеса в России появился относительно не так давно, и здесь не произошло в полном объеме "революции менеджеров", то есть сам собственник является и менеджером. В связи с этим проблема внутрикорпоративной коммуникации требует глубокого рассмотрения, исследования и изучения.

Корпоративные мероприятия - одно из самых эффективных средств мотивации сотрудников, является важнейшей частью корпоративной культуры. Корпоративная культура - мощнейший инструмент, работающий на достижение целей фирмы. Независимо от того, декларирована она официально или нет, корпоративная культура - это реальная среда, существующая внутри организации и пронизывающая все отношения между ее сотрудниками и подразделениями. Каким бы ни был повод организации корпоратива: Новый год, 8 марта, открытие нового магазина или ресторана, заключение важной сделки, юбилеи и особые даты в истории фирмы, совместно отмечаемые праздники или значимые события в жизни организации, его основные цели таковы:

поддержание корпоративного духа и традиций, пропаганда корпоративной культуры;

создание необходимого психологического климата в коллективе и построение эффективных внутрикорпоративных коммуникаций;

мотивирование персонала к выполнению своей работы наилучшим образом, формирование профессиональных и психологических навыков.

Практическая значимость курсовой работы обусловлена тем, что результаты исследования помогут РR-специалистам, директорам, менеджерам формировать благоприятную среду в организации, что будет являться показателем эффективной работы всей организации.

Теоретическая и методологическая основа. В основе работы - системно аналитический и научный подходы. В рассуждениях о сущности корпоративных мероприятий, мы опирались на труды отечественных Варакута С.А., Беленкова А. А., Гундарин М.В., Егоров Ю.Н., Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С., Бельских И.Е., Ульяновский А., Ходак Е., Алешина И. В., Пасс Ю., Демин Ю. М. а также зарубежных ученых: Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д.

Степень научной разработанности проблемы дает обзор основных разработок по направлениям темы: проблему внутреннего РR, исследовали многие зарубежные и российские ученые, тем не менее, эта тема не полностью раскрыта. Благоприятный имидж фирмы начинается с мнения о ней ее же сотрудников. Многие компании на своем опыте убедились, что если не выстраивать отношения со своим коллективом осознанно и с опорой на стратегические задачи компании, выстроятся, но хаотично и с существенными искажениями. Внутренний РR изучал Сэм Блэк в своей книге "Введение в паблик рилейшнз". По его мнению, "лучшим из ныне существующих определений является мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций РR выступили в Мехико 11 августа 1978 г. "РR - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности".

Кроме того, Сэм Блэк приводит объяснение термина РR, содержащееся в международном словаре Уэбстера: это "содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции". Достаточно краткое и емкое определение понятия РR дает И.М. Синяева: "РR - система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами".

Однако существует и другой подход - компромиссный, делающий упор на иных факторах: во-первых, речь идет вовсе не об абстракции, а об удовлетворении конкретных интересов; во-вторых, организация для того учитывает интересы общественности, чтобы и ее интересы были адекватно восприняты. Такое понимание РR еще в первые десятилетия XX века предлагал один из "отцов" "связей с общественностью" - Эдвард Бернейз, который писал: "РR - это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия; а также усилия, направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот".

Джон Рокфеллер говорил, что умение общаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и подчеркивал, что готов заплатить за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. Понятно, что под словом "общаться" американский миллионер имел в виду управление с помощью общения.

На этот же подход указывали спустя много десятилетий ученые-политологи Российской академии государственной службы при Президенте РФ. В соответствии с их определением, зафиксированным в изданной в 1997 году книге "Связи с общественностью - "паблик рилейшнз" - государственной власти и управления", РR- это "специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (а не административно-командными) средствами".

Одной из разновидностей РR является внутрикорпоративный РR. Внутрикорпоративный РR - это управляемая деятельность по развитию корпоративной культуры, в основе которой лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами команды. Успех любого бизнеса зависит от мнений и настроений работающих на него сотрудников, и трудовые отношения, безусловно, можно отнести к взаимовыгодным.

Объектом исследования курсовой работы являются корпоративные мероприятия.

Предметом исследования управление корпоративными мероприятиями в РR.

Цель курсовой работы - проанализировать теоретическую основу корпоративных мероприятий и управление ими с помощью РR деятельности.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи для ее достижения:

. изучить литературу по внутреннему Public Relations, репутационному менеджменту;

. рассмотреть понятия корпоративные мероприятия и корпоративные праздники;

. изучить понятие корпоративные праздники;

. выявить особенности корпоративными праздниками.

Методы исследования: теоретический анализ литературы по внутреннему РR; методы анализа и синтеза.

Структура работы. Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключении. В первой главе раскрываются теоретические аспекты внутреннего РR: понятие и характеристика корпоративной культуры, сущность корпоративных мероприятий. Во второй главе рассматривается особенности корпоративных праздников, типы корпоративных праздников.

Оглавление

- Введение

- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕГО РR .1 Понятие и характеристика корпоративной культуры

- Корпоративные мероприятия сущность и особенности ГЛАВА II. КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ КАК СРЕДСТВО ВНУТРЕННЕГО РR

- Особенности корпоративного праздника

- Типы корпоративных праздников ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список использованной литературы

Заключение

В ходе выполнения работы был проведен ряд исследований и сделаны следующие выводам:

Деятельность внутреннего РR направлена на организационную культуру компании. Вся работа по РR непосредственно связана с формированием этой культуры.

К основным принципам управления связями с общественностью на предприятии или в организации относятся: научность, планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, гибкость, конструктивность, эффективность.

Для реализации задач внутреннего РR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты кризисного реагирования. Корпоративный праздник относится к коммуникационным инструментам внутреннего РR и имеет большое значение для формирования организационной культуры.

Список литературы

менеджмент корпоративный сотрудник

1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в РR. СПб.: Питер, 2004. 208 с.

. Алексеева Н. То, что в итоге получается, полностью зависит от дизайнера // Эпиграф. 2009. 438 с.

3. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М.: 2002. 260 с.

4. Аникеева Н. П. Воспитание игрой. М.: 1987. 214 с.

5. Беленкова А. А.РRостой пиар. М.: НТ Пресс, 2007. 256 с.

6. Барлоу У., Рихтер Л. Внутренний анализ эффективности РR деятельности. Критерии и методы. М.: 2008. 114 с.

7. Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учебное пособие. Филиал ГОУ ВПО "МЭИ (ТУ)" в г. Волжском. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2009. 160 с.

8. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов н/Д.: 2007.

9. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. 207с.

. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и РR. СПб.: 2005. 210 с.

11. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2009. 534 с.

12. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. СПб.: 2008.

480 с.

13. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела РR. СПб.: Питер, 2007. - 368 с.

14. Демин Ю. М. Бизнес РR. М.: 2003. 336 с.

15. Демидова А. Корпоративная газета помогает вырастить лояльного клиента // Рекламные идеи Yes! 2008. - № 2.

. Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. М.: Альфа-Пресс, 2009. 168 с.

17. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2004. 246 с.

18. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000. 576 с.

. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера РR. СПб.: 2006. 320 с.

. Иванова В. В. Этикет. Путешествия, бизнес, праздники, быт. Сборник. М., 2001. 224 с.

21. Кочеткова А.В. Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов. СПб.: Питер, 2009. 240 с.

. Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры.

. Пасс Ю. Внутренний РR: элементы успеха. URL: www.hrm.ru/рr/news/.

24. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. М.: Ваклер, 2007. 640 с.

. Синяева И.М., Земляк С.В. и др. Маркетинг в малом бизнесе, учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 240 с.

. Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург 1999. № 133.

. Тульчинский Г. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство, СПб., 2008. 540 с.

. Ульяновский А. Искусство проведения корпоративных праздников.URL: www.allreklama.ru/md/.

. Ушакова Т.Н., Цепцов В.А., Алексеев К.И. Интент-анализ политических текстов // Психологический журнал. 2009. - № 4. 98 с.

. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего РR // РR News. 2000, №2. 461 с.

. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Изд-во: Экономика, 1990. 520 с.

. Черный Г. П. Педагогическая технология массового праздника. М.: 1990. 430 с.

. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2000. 270 с.